La capacidad para delegar es una de las competencias que más impulsan el liderazgo efectivo. En las sesiones de coaching ejecutivo, es frecuente encontrar líderes que acumulan excesivo trabajo y se hacen responsables de todo lo que ocurre en su entorno. Si bien muchos son conscientes de la importancia de la delegación, parece que no es tan sencillo llevarlo a la práctica. Son frecuentes expresiones como: «Es más fácil hacerlo yo que ponerme a explicar cómo hacerlo», «Cuando veo que no lo hacen bien, mejor lo hago yo mismo», «Yo si delego pero solo las tareas». Es evidente que esta es una de las competencias que requiere mayor trabajo por los ejecutivos en este momento.
"La delegación efectiva representa tal vez el mejor indicador de la administración efectiva, simplemente porque es fundamental para el crecimiento personal y organizacional" Stephen Covey
Delegar Tareas – Mandar
Lo que algunos llaman delegar tareas, es simplemente una forma de mandar. Quienes delegan tareas le dicen a sus colaboradores: » escriba estos datos», «pase la máquina por la superficie», «entregue este papel». Comparten una serie de actividades, sin contexto y sin una explicación del sentido del trabajo y de lo que se espera de su desempeño. En estos casos no se está delegando, simplemente el jefe se está quitando una tarea de encima y se la está cargando a otro. Generalmente el empleado al que se le encomiendan las tareas que otros no quieren, es alguien al que le cuesta decir no.
¿Por qué cuesta tanto delegar?
Existen muchas razones por las que cuesta tanto delegar. La mayoría está relacionada con creencias auto limitantes del líder, sus propios miedos e inseguridades los llevan a tratar de asumir todo para mostrar su valía en un entorno competitivo y feroz.
- Falta de Confianza. La creación de confianza es una de las competencias esenciales para realizar una delegación efectiva. Cuando no se confía en otros es muy difícil entregar la responsabilidad de un proyecto o actividad. «No están preparados aún para este proceso», «Me han decepcionado en otras ocasiones», «Tengo que capacitarlos mejor».
- Miedo. Son muchos los miedos asociados a la dificultad de delegar. Miedo a que me aventajen, miedo a que lo hagan mejor, miedo a que me descubran débil, miedo a no salgan las cosas como yo espero, miedo a soltar, miedo a delegar. «Me gusta tener el control de todo lo que pasa», «De pronto las cosas no salen como la compañía lo necesita»
- Inseguridad. Detrás de la incompetencia para delegar están alojadas una serie de inseguridades personales. «Pueden pensar que los estoy cargando mucho», «Creerán que me aprovecho de mi cargo», «De pronto lo hacen mejor y se quedan con mi cargo»
"Charlie Beacham insistía siempre en la conveniencia de trabajar en equipo. «Quieres hacerlo todo tú solito -solía decir-. No sabes delegar. No pretendas, pues, engañarme. Eres el mejor colaborador que he tenido. Hasta es posible que tu trabajo valga por el de dos, pero aun así, el asunto se dirime a dúo. Tienes ahora bajo tu mando a un centenar de hombres. ¿Qué será el día que tengas diez mil?»" Autobiografía Lido Anthony Iacocca
Importancia de delegar
Lo que confiere una calidad única a la gestión de los directivos exitosos es que saben delegar y motivar. Son capaces de identificar los
aspectos fundamentales de su labor y establecen prioridades. Utilizan técnicas que les ayudan a visualizar sus prioridades. Algunas de estas técnicas están documentadas en otras entradas de este blog y pueden ayudar a potenciar tu desempeño.
- Listas de actividades: diaria, semanal o mensual de sus actividades. Permite centrar la atención en las actividades que se requieren para cargo. Una vez listadas catalógalas A actividades de mayor importancia, B actividades no tan prioritarias C menor prioridad D ninguna prioridad
- Ley de Pareto. Identifica de las actividades anteriores, cual es el 20% de esa lista de actividades que te generan el 80% de lo resultados esperados.
- Matriz de Eisenhower – Tomar las actividades de la lista y ubicarlas en los cuadrantes de la matriz, identificando lo urgente, importante, no urgente y no importante.
¿Por qué es importante delegar?
Delegar es una de las competencias más importantes del liderazgo. Los líderes que aprenden a delegar pueden dedicar tiempo a labores prioritarias como es la construcción de la estrategia, la comunicación de su visión y el desarrollo del talento a su cargo. Adicional a lo anterior genera un ambiente de confianza y permite el empoderamiento de los equipos de trabajo. Cuando se delega se habilita a los miembros del equipo para que desarrollen su talento y aumenten su capacidad de contribución a la organización.
- La delegación es importante porque permite enfocarse en las actividades que son más relevantes para el éxito personal y profesional.
- Es la mejor forma de aprovechar el talento del equipo de trabajo.
- Permite dedicar tiempo a la estrategia, a la visualización de oportunidades y a la comunicación efectiva con el equipo.
- Crear espacios para compartir con los colaboradores y conocerlos mejor, para saber como potenciar su desarrollo.
- Cuando se delegan responsabilidades a los colaboradores se les da la oportunidad de aportar conocimiento, experiencia y desarrollar un sentido de pertenencia y vinculación con la generación de valor.
¿Cómo se desarrolla la competencia de la delegación efectiva?
